پرسشنامه بررسی اثربخشی سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در بانکها

پرسشنامه بررسی اثربخشی سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در بانکها

پرسشنامه مدیریت دانش
پرسشنامه سرمایه اجتماعی
پرسشنامه سنجش سرمایه اجتماعی
پرسشنامه ارزیابی فرایندهای مدیریت دانش
پرسشنامه تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش
پرسشنامه رابطه سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش
پرسشنامه سنجش تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش
پرسشنامه تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در بانک

رفتن به سایت اصلی

دانلود پرسشنامه پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش مدیریت نیروی انسانی

بررسی اثربخشی سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش در بانکها

 

 

 

 

 

چکیده

      هدف این تحقیق سنجش تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش می باشد. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و بر اساس روش توصیفی از نوع همبستگی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق مورد مطالعه شامل شعب بانک های غرب استان گیلان می باشد. که در سطح واحد سازمانی مورد تحلیل و بررسی قرارگرفته است جامعه آماری تحقیق برابر182 شعبه بانک دولتی وخصوصی در سطح 6 شهرستان (آستارا، تالش، رضوانشهر، ماسال، بندر انزلی و صومعه صرا) که مشغول به ارائه خدمات هستند می باشد.که حجم نمونه 96 می باشد.

 

برای تجزیه و تحلیل توصیفی پژوهشی داده های از شاخص فراوانی، درصد فراوانی و از شاخص های مرکزی استفاده شده است. و برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شده و جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون رگریسیون استفاده شده است. یافته ها تحقیق نشان از تأثیر مثبت و معنادار سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش دارد و همچنین تاثیر مثبت و معنادار متغیرهای سرمایه ساختاری بر مدیریت دانش، سرمایه شناختی بر مدیریت دانش و سرمایه ارتباطی بر مدیریت دانش است.

 

 

 

واژگان کلیدی:

سرمایه اجتماعی

سرمایه ساختاری

سرمایه شناختی

سرمایه ارتباطی

مدیریت دانش

 

 

1-1  روش و ابزار جمع آوری داده­ها

     در این تحقیق روش­های جمع­ آوری داده­ها واطلاعات به صورت میدانی وکتابخانه­ای انجام گرفت.در روش میدانی از پرسشنامه استفاده شده است که به این منظور برای سنجش سرمایه اجتماعی از پرسشنامه ناهاپیت و گوشال و برای سنجش مدیریت دانش از پرسشنامه پاتریك فونگ وهمكاران(2009) با انجام تعدیلاتی، استفاده شده است. وهمچنین درروش کتابخانه­ای ازکتاب­ها و منابع دانشگاهی رشته مدیریت برای تعاریف متغییرها و ادبیات نظری تحقیق استفاده به عمل آمده است.

      پرسشنامه تحقیق حاضر شامل 66 گویه می­باشد. 28 گویه برای سنجش سرمایه اجتماعی و 38 گویه برای ارزیابی فرایندهای مدیریت دانش طراحی شده است. گویه تنظیم شده براساس مقیاس پنج گزینه­ای لیکرت (خیلی موافقم = 5، موافقم= 4، نظری ندارم = 3، مخالفم= 2 و خیلی مخالفم= 1)  ساخته شده است (سکاان، اوما، 1391: ص221). گویه­های مربوط به سرمایه اجتماعی بر اساس پرسشنامه طراحی شده توسط ناهاپیت و گوشال (1998) با تعدیلاتی برای سنجش سه بعد سرمایه اجتماعی شامل شناختی، ساختاری و ارتباطی طراحی شده­اند. که هفت خرده مقیاس شبکه ها، اعتماد، همکاری، فهم متقابل، روابط، ارزش ها، تعهد را مورد بررسی قرار می دهد که عبارتند از:

–       بعدساختاری: موارد 1تا 8 که دارای خرده مقیاس شبکه­ها ( موارد 1، 2، 3، 4) و روابط (موارد 5، 6، 7، 8 ) می­باشد.

–  بعد شناختی: موارد 9تا 15 که دارای خرده مقیاس همکاری (موارد9 ،10، 11 ، 12) و ارزش­ها (موارد 13، 14 ،15) می­باشد.

–  بعد ارتباطی: موارد 16تا 28 که دارای خرده مقیاس اعتماد ( موارد 16، 17، 18،19، 20)، فهم متقابل (موارد 21، 22، 23 و 24) و تعهد (موارد 25، 26، 27 و 28) می­باشد.

و گویه­های مربوط به فرایندهای مدیریت دانش بر اساس پرسشنامه طراحی شده توسط پاتریك فونگ و همكاران(2009) و با انجام تعدیلاتی طراحی شده­اند. این پرسشنامه بر اساس پنج بعد مدیریت دانش شامل: اکتساب دانش، ایجاد دانش، ذخیره دانش، توزیع کردن دانش و نگهداری از دانش طراحی شده است و مورد بررسی قرار می­دهد که عبارتند از:

–       اکتساب دانش: موارد 29 تا 34

–       ایجاد دانش: موارد35 تا 40

–       ذخیره کردن دانش: موارد 41 تا 50

–       توزیع دانش: موارد 51 تا 61

–       نگهداری از دانش: موارد 62 تا 66 می­باشد.

1-2   روایی وپایایی از جمع­آوری داده­ها

      هنگامی كه به امید مطالعه یك مفهوم مجموعه­ای از پرسش­ها ( یا یك ابزار اندازه گیری) را مطرح می­كنیم، چگونه می توانیم اطمینان یابیم كه واقعاً به اندازه گیری همان مفهوم مورد نظر پرداخته ایم یا چیز دیگری را سنجیده­ایم برای آزمودن برازش اندازه ها چند نوع آزمون روائی وجود دارد ( سكاران، اوما ـ1391: ص 223).

روایی محتوا:

      روائی محتوا اطمینان می­دهد كه ابزار مورد نظر به تعداد كافی پرسش­های مناسب برای اندازه­گیری مفهوم مورد سنجش دربردارد. هر قدر عناصر مقیاس گسترده­تر و قلمرو و مفهوم مورد سنجش را بیشتر در برگیرد روائی محتوا بیشتر خواهد بود. به بیان دیگر روائی محتوا نشان می­دهد كه ابعاد و عناصر یك مفهوم تا چه حد تحت پوشش دقیق قرار گرفته است ( سكاران، اوما ـ 1391: ص 223). در این تحقیق برای روایی ابزار از روایی محتوا بهره­گیری شده است. بدین منظور از ابتدا با دقت در مطالعات کتابخانه­ای و استفاده از الگوهای مرجع موجود در تحقیقات مشابه، سعی شده است از مولفه­ها و شاخص­های مورد قبول و مناسب استفاده شود. سپس پرسشنامه اولیه طراحی شده برای اساتید ارسال و پس از تایید نهایی استاد راهنما و کارشناسان و انجام اصلاحات مقتضی، نهایی گردید.

  اعتبار(پایایی)پرسشنامه:

       پایایی ابزار كه از آن به اعتبار، دقت و اعتماد پذیری نیز تعبیر می­شود، عبارت است از اینكه اگر یك وسیله اندازه­گیری كه برای سنجش متغیر و صفتی ساخته شده در شرایط مشابه در زمان یا مكان دیگر مورد استفاده قرار گیرد، نتایج مشابهی از آن حاصل شود؛ به عبارت دیگر، ابزار پایا یا معتبر ابزاری است كه از خاصیت تكرار­پذیری و سنجش نتایج یكسان برخوردار باشد (حافظ نیا و همکاران، 1392: ص155).

به منظور اندازگیری پایایی پرسشنامه، از روش آلفای كرونباخ با استفاده از نرم افزار SPSS18 استفاده شده است. آلفای کرونباخ همبستگی درونی را می­سنجد ضریب همبستگی آلفای کرونباخ، یک مقدار بین صفر و یک می­باشد. در صورتی یک پرسشنامه پایاست که مقدار آلفای کرونباخ بزرگتر از مقدار7/0 باشد و هر چه این مقدار به عدد 1 نزدیک­تر باشد پرسشنامه از پایایی بالاتر برخوردار می­باشد (مومنی، فعال قیومی،1391: ص 212). مقدار آلفای بدست آمده برای پرسشنامه­های سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش به ترتبب 86/0 و85/0 می­باشد.

 

 

 

 

 

 

 

جدول ‏3‑2: ضریب آلفای کرونباخ

متغیرها

ضریب آلفای کرونباخ

تعداد گویه­های متغیر

سرمایه اجتماعی

86/0

28 گویه (28-1)

بعد ساختاری

856/0

8 گویه (8-1)

بعد شناختی

855/0

7 گویه (15-9)

بعد ارتباطی

856/0

13گویه (28-16)

مدیریت دانش

85/0

38 گویه (66-29)

 

 

 

 

  • دانلود پاورپوینت ترانسفورماتور های الکتریکی

    دانلود پاورپوینت ترانسفورماتور های الکتریکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ترانسفورماتور های الکتریکی جهت رشته الکترونیک در 40 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ترانسفورماتور (به آلمانی: Transformator)(به فرانسوی:…

  • پاورپوینت فصل پنجم کتاب اصول و مبانی تربیت بدنی و ورزش تألیف احمد آذربانی و رضا کلانتری با موضوع تعلیم و تربیت حرکتی

    پاورپوینت فصل پنجم کتاب اصول و مبانی تربیت بدنی و ورزش تألیف احمد آذربانی و رضا کلانتری با موضوع تعلیم و تربیت حرکتی کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل پنجم کتاب اصول و مبانی تربیت بدنی و ورزش تألیف احمد آذربانی…

  • پروتکل درمانی آموزش مهارت های ارتباط موثر و جرات مندی

    پروتکل درمانی آموزش مهارت های ارتباط موثر و جرات مندی کلمات کلیدی : پروتکل درمانی جرات مندی پروتکل درمانی مهارت های ارتباط موثر پروتکل درمانی آموزش مهارت های ارتباط موثر خرید پروتکل درمانی جرات مندی خرید پروتکل درمانی مهارت های…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان مبتنی بر ابر 109 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان مبتنی بر ابر 109 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری رایانش ابری پیشینه تحقیق رایانش ابری مبانی نظری برنامه ریزی منابع سازمان پیشینه تحقیق برنامه ریزی منابع سازمان مبانی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش 50 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش 50 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه انگیزش مبانی نظری انگیزش پیشینه تحقیق انگیزش پیشینه داخلی انگیزش پیشینه خارجی انگیزش پیشینه پژوهش انگیزش پیشینه نظری انگیزش ادبیات نظری انگیزش چارچوب نظری انگیزش…

  • دانلود پاورپوینت همه چیز درباره طراحی وب

    دانلود پاورپوینت همه چیز درباره طراحی وب پاورپوینت آموزش طراحی وب پاورپوینت کتاب آموزشی طراحی وب پاورپوینت در مورد طراحی صفحات وب پاورپوینت آموزش ساخت وبسایت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت همه چیز درباره طراحی وب جهت رشته کامپیوتر…

  • بررسی سیستم عامل های ابری و ارائه راه حل هایی برای چالشهای پیش رو

    بررسی سیستم عامل های ابری و ارائه راه حل هایی برای چالشهای پیش رو سیستم عامل های ابری چالش های سیستم عامل های ابری راهکارهایی برای چالش های سیستم عامل های ابری پایان نامه چالش های سیستم عامل های ابری…

  • پاورپوینت درس و کتاب كلیات علم اقتصاد پیام نور

    پاورپوینت درس و کتاب كلیات علم اقتصاد پیام نور رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جمع بررسی درس كلیات علم اقتصاد جهت رشته اقتصاد در قالب 250 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • دانلود پاورپوینت مهندسی ارزش در احداث پل

    دانلود پاورپوینت مهندسی ارزش در احداث پل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مهندسی ارزش در احداث پل جهت رشته عمران در 21 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش        …

  • دانلود تحقیق خود اتکائی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق خود اتکائی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خود اتکائی با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد     فهرست مطالب…

  • مبانی نظری تاثیر نظام مدیریت دانش بر خلاقیت سازمانی

    مبانی نظری تاثیر نظام مدیریت دانش بر خلاقیت سازمانی مبانی نظری مدیریت دانش مبانی نظری خلاقیت سازمانی استقرار مدیریت دانش در نهادهای دانش محور پیاده سازی مدیریت دانش در نهادهای دانش محور مدیریت دانش در شرکتهای ایرانی رابطه مدیریت دانش…

  • پاورپوینت کارآموزی یک ساختمان مسکونی

    پاورپوینت کارآموزی یک ساختمان مسکونی پاورپوینت گزارش کارآموزی رشته ساختمان کاردانی پاورپوینت گزارش کارآموزی معماری کاردانی پاورپوینت پروژه کاراموزی پاورپوینت کارآموزی پاورپوینت کارآموزی ساختمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کارآموزی یک ساختمان مسکونی جهت رشته عمران در قالب 81…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تنظیم هیجان 53 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تنظیم هیجان 53 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری تنظیم هیجان پیشینه تحقیق تنظیم هیجان پیشینه داخلی تنظیم هیجان پیشینه خارجی تنظیم هیجان پیشینه پژوهش تنظیم هیجان پیشینه نظری تنظیم هیجان ادبیات نظری تنظیم هیجان…

  • بررسی مبانی وقف و اوراق بهادار و شرایط و شخصیت حقوقی آن

    بررسی مبانی وقف و اوراق بهادار و شرایط و شخصیت حقوقی آن دانلود تحقیق مبانی وقف دانلود تحقیق مبانی اوراق بهادار دانلود تحقیق تعریف وقف و اوراق بهادار مبانی وقف و اوراق بهادار شخصیت حقوقی وقف شرایط حقوقی وقف قانونگذاری…

  • دانلود تحقیق دوره های آموزشی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق دوره های آموزشی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی دوره های آموزشی با فرمت docx در قالب 95 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • بررسی تاثیر مدیریت دانش بر کارآفرینی

    بررسی تاثیر مدیریت دانش بر کارآفرینی پایان نامه مدیریت دانش پایان نامه میزان کارآفرینی بررسی تاثیر مدیریت دانش بر كارآفرینی رابطه مدیریت دانش و کارآفرینی مدیران پایان نامه رابطه مدیریت دانش و میزان کارآفرینی مدیران پیاده سازی مدیریت دانش در…

  • دانلود فصل نهم پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی با عنوان نظریه سیستم ها

    دانلود فصل نهم پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی با عنوان نظریه سیستم ها پاورپوینت مدیریت آموزشی پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی پاورپوینت نظریه سیستم ها فصل نهم پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی رفتن به سايت اصلي دانلود فصل نهم پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی با عنوان نظریه سیستم…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرسختی ذهنی 62 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرسختی ذهنی 62 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری سرسختی ذهنی ادبیات نظری سرسختی ذهنی چارچوب نظری سرسختی ذهنی فصل دوم پایان نامه سرسختی ذهنی دانلود مبانی نظری سرسختی ذهنی پیشینه سرسختی ذهنی پیشینه…

  • دانلود تحقیق درباره تصویر بدنی word

    دانلود تحقیق درباره تصویر بدنی word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تصویر بدنی با فرمت docx در قالب 53 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست مطالب…

  • پاورپوینت معرفی جایگذاری بتن بدون قالب بندی

    پاورپوینت معرفی جایگذاری بتن بدون قالب بندی پاورپوینت جایگذاری بتن بدون قالب بندی پاورپوینت معرفی جایگذاری بتن پاورپوینت ارزیابی بتن بدون قالب بندی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معرفی جایگذاری بتن بدون قالب بندی جهت رشته عمران در قالب…

  • پاورپوینت معماری در شهرستان ارومیه

    پاورپوینت معماری در شهرستان ارومیه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری در شهرستان ارومیه جهت رشته ی معماری در قالب 33 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       اُرومیّه یکی…

  • پاورپوینت نمودار تعادلی آهن و کربن

    پاورپوینت نمودار تعادلی آهن و کربن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نمودار تعادلی آهن وکربن جهت رشته فیزیک در قالب 36 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     فولادها گروهي از…

  • پاورپوینت راهنمای مبحث 5 - مقررات ملی ساختمان

    پاورپوینت راهنمای مبحث 5 - مقررات ملی ساختمان پاورپوینت خلاصه مبحث 5 مقررات ملی ساختمان پاورپوینت مبحث 5 مقررات ملی ساختمان دانلود پاورپوینت مقررات ملی ساختمان دانلود مبحث پنجم مقررات ملی ساختمان پاورپوینت مقررات ملی ساختمان پاورپوینت مبحث پنجم رفتن…

  • دانلود پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی خارجی

    دانلود پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی خارجی پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی پاورپوینت درمورد حمل و نقل و بازرگانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی خارجی جهت رشته مدیریت در…

  • دانلود پاورپوینت پیامدهای اخلاقی مدیریت برند

    دانلود پاورپوینت پیامدهای اخلاقی مدیریت برند پاورپوینت مدیریت برند پاورپوینت مدیریت استراتژیک برند پاورپوینت مدیریت تبلیغات و برند رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پیامد های اخلاقی مدیریت برند جهت رشته مدیریت در 28 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت…

  • پاورپوينت مديریت فايل بررسی نگهداری فايل های ایندکس دار

    پاورپوينت مديریت فايل بررسی نگهداری فايل های ایندکس دار پاورپوينت مديریت فايل بررسی نگهداری فايل های ایندکس دار دانلود پاورپوينت مديریت فايل بررسی نگهداری فايل های ایندکس دار پاورپوینت درباره مديریت فايل بررسی نگهداری فايل های ایندکس دار رفتن به…

  • پاورپوینت دوره آموزش آشنایی با طبقه بندی و ارزشیابی مشاغل

    پاورپوینت دوره آموزش آشنایی با طبقه بندی و ارزشیابی مشاغل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دوره آموزش آشنایی با طبقه بندی و ارزشیابی مشاغل جهت رشته مدیریت در 82 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و…

  • پاورپوینت آزمایشگاه خواص سیالات مخزن

    پاورپوینت آزمایشگاه خواص سیالات مخزن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با آزمایشگاه خواص سیالات مخزن جهت رشته مکانیک در قالب 27 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش      …

  • پاورپوینت عوامل موثر بر بهره وری سازمانی

    پاورپوینت عوامل موثر بر بهره وری سازمانی پاورپوینت عوامل موثر بر بهره وری سازمانی پاورپوینت بهره وری در سازمانهای دولتی پاورپوینت راههای افزایش کارایی در سازمان پاورپوینت نیروی انسانی و بهره وری کسب و کار رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • تحقیق کامل در مورد خودپنداره تحصیلی

    تحقیق کامل در مورد خودپنداره تحصیلی خودپنداره تحصیلی چیست تحقیق درباره خودپنداره تحصیلی عوامل موثر بر خودپنداره تحصیلی رابطه خودپنداره تحصیلی با پیشرفت تحصیلی رفتن به سايت اصلي هدف از این نوشتار تحقیق در مورد خودپنداره تحصیلی می باشد.  …

  • پاورپوینت بررسی فضای مجازی شبکه عنکبوتی

    پاورپوینت بررسی فضای مجازی شبکه عنکبوتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی فضای مجازی شبکه عنکبوتی جهت رشته وب و برنامه نویسی در قالب 39 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت کتاب کلید فولاد با موضوع فلزات

    پاورپوینت کتاب کلید فولاد با موضوع فلزات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با کتاب کلید فولاد با موضوع فلزات جهت رشته مواد و متالوژی در قالب 112 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و…

  • پاورپوینت شهروند و دولت الکترونیک

    پاورپوینت شهروند و دولت الکترونیک دانلود پاورپوینت شهروند و دولت الکترونیک پاورپوینت شهروند و دولت الکترونیک و انواع آن آموزش شهروند و دولت الکترونیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شهروند و دولت الکترونیک جهت رشته گوناگون در قالب 137…

  • دانلود تحقیق خانواده و فرزندپروری با فرمت ورد

    دانلود تحقیق خانواده و فرزندپروری با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خانواده و فرزندپروری با فرمت docx در قالب 39 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • دانلود پاورپوینت نظریه زبان ها و ماشین ها

    دانلود پاورپوینت نظریه زبان ها و ماشین ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نظریه ی زبان ها و ماشین ها جهت رشته کامپیوتر در 226 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …