مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

BSC
ارزیابی متوازن
Balanced Score Card
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
مقالات ترجمه شده
انجام پروژه و پایان نامه
فایلینا

رفتن به سایت اصلی

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

 

 

1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه

ارزیابی و مدیریت عملکرد، منتج از برنامه های استراتژیک و برنامه های عملیاتی سازمان است. اگرچه تدوین برنامه‌های استراتژیک و عملیاتی، فرایندی پیچیده و دشوار است ولی اجرای موفقیت‌آمیز آنها به مراتب دشوارتر است. سازمان های زیادی در پیاده‌سازی کامل استراتژی های خود، شکست می‌خورند. این مساله ناشی از تعریف ناقص استراتژی ها و برنامه‌های عملیاتی سازمان نیست بلکه احتمالاً به این خاطر است که چارچوب مستحکمی برای همسوسازی کارکنان و فرایندهای عملیاتی با اهداف سازمان، وجود ندارد (Creelman & Makhijani, 2008).

 

سازمان های امروزی به خوبی دریافته اند که 80 درصد ارزش افزایی آنها از طریق دارایی های نامشهودشان شامل سرمایه های انسانی (دانش و مهارت های کارکنان)، سرمایه های سازمانی (فرهنگ سازمان و ارزش های حاکم بر آن) و سرمایه های اطلاعاتی (منابع اطلاعاتی و داده های آماری) ایجاد می شود و دیگر نمی توانند صرفاً با اتکاء به دارایی های مشهود، ارزیابی عملکرد و در پی آن مدیریت عملکرد جامعی انجام دهند (Kaplan & Norton 2008; Kaplan & Norton 2004). 

 

پروفسور رابرت کاپلان و دکتر دیوید نورتون با درک الزامات و نیازمندی های سازمان های نوین و برای اجرای اثربخش استراتژی و ایجاد یک سیستم جامع مدیریت و بهبود عملکرد، در سال 1992 سیستم مدیریتی نوینی را تحت عنوان کارت امتیازی متوازن، معرفی نمودند. سیستم مدیریتی کارت امتیازی متوازن، به عنوان چارچوب جامع ارزیابی عملکرد و پیشبرد استراتژی، مطرح بوده که به ایجاد توازن بین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، سنجه‌های مالی و غیر مالی، عملکرد داخلی و خارجی، ذینفعان درونی و بیرونی، شاخص های هادی و تابع عملکرد، منجر می‌شود. کارت امتیازی متوازن چارچوب اثبات شده ای است که استراتژی سازمان را تشریح و عملیاتی می کند (Creelman & Makhijani, 2008; Niven, 2006). 

 

کارت امتیازی متوازن، یک سیستم مدیریتی است که می تواند اجرای استراتژی ها را مدیریت کرده و عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، ‌ مشتری، فرایندهای داخلی، و رشد و یادگیری، اندازه گیری کند و باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشم انداز، استراتژی ها و انتظارات عملکردی به کلیه ذینفعان درونی و بیرونی سازمان شود. به عبارت دیگر، کارت امتیازی متوازن می تواند چشم انداز و ماموریت سازمان را در قالب مجموعه ای از روابط علّت و معلولی در چهار منظر ذکر شده نشان دهد (Nissen, 2006; Achterbergh et. al. , 2003). 

 

 

 

کلمات کلیدی:

BSC

ارزیابی متوازن

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

 

 

 

فهرست مطالب

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی 1

عنوان مقاله : کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی   1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه 1

2- نقشه استراتژی؛ مهمترین فرایند کارت امتیازی متوازن 4

شکل (1):  نقشه استراتژی شرکت Saatchi & Saatchi 8

3- انتخاب سنجه های استراتژیک 8

4- هدف‌گذاری 10

5- انتخاب ابتکارات استراتژیک (طرح های ابتکاری) 12

در جدول زیر فرایند شناسایی و گزینش ابتکارات استراتژیک، نشان داده شده است (Creelman & Makhijani, 2008). 13

6- چالش‌های اجرایی 15

7- جمع بندی 16

8- منابع 16

 

  • پروپوزال بررسی مقایسه ای عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق بانکی از منظر مشتریان و ارائه راهکارهای پیشنهادی

    پروپوزال بررسی مقایسه ای عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق بانکی از منظر مشتریان و ارائه راهکارهای پیشنهادی مطالبات معوق عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق راهکارهای مناسب برای وصول مطالبات بانکی مطالبات معوق بانکی علل ایجاد مطالبات معوق بانکی…

  • تحقیق کامل در مورد کیفیت زندگی

    تحقیق کامل در مورد کیفیت زندگی ابعاد کیفیت زندگی اندازه گیری کیفیت زندگی تحقیق درباره کیفیت زندگی کیفیت زندگی مربوط به سلامت ابعاد کیفیت زندگی از دیدگاه فرانس رفتن به سايت اصلي هدف از این نوشتار تحقیق کامل در مورد…

  • پاسخ سوالات تئوری حسابداری 1 و 2 ساسان مهرانی و غلامرضا کرمی

    پاسخ سوالات تئوری حسابداری 1 و 2 ساسان مهرانی و غلامرضا کرمی پاسخ سوالات تئوری حسابداری 1 و 2 ساسان مهرانی و غلامرضا کرمی رفتن به سایت اصلی پاسخ سوالات تئوری حسابداری 1 و 2 ساسان مهرانی و غلامرضا کرمی…

  • پاورپوینت بررسی کلیات اورولوژی

    پاورپوینت بررسی کلیات اورولوژی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی کلیات اورولوژی جهت رشته پزشکی در قالب 182 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       اساس تشخیص و درمان…

  • پاورپوينت کتاب حسابرسی 2

    پاورپوينت کتاب حسابرسی 2 پاورپوينت حسابرسی 2 پاورپوينت در مورد حسابرسی 2 دانلود پاورپوينت حسابرسی 2 دانلود پاورپوينت در مورد حسابرسی 2 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت کتاب حسابرسی 2 جهت رشته حسابداری در قالب 299 اسلايد و با…

  • دانلود تحقیق خانواده و هدف از تشکیل آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق خانواده و هدف از تشکیل آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خانواده و هدف از تشکیل آن با فرمت docx در قالب 16 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت اشنایی با حسابداری صنعتی

    پاورپوینت اشنایی با حسابداری صنعتی پاورپوینت مفاهيم حسابداري صنعتي پاورپوینت حسابداری صنعتی 1 چیست پاورپوینت فرمول های حسابداری صنعتی 1 پاورپوینت کتاب مرجع کامل حسابداری صنعتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اشنایی با حسابداری صنعتی جهت رشته حسابداری در قالب…

  • تحقیق کامل در مورد مصالح ساختمانی و انواع آنها 80 صفحه

    تحقیق کامل در مورد مصالح ساختمانی و انواع آنها 80 صفحه تحقیق مصالح ساختمانی جدید تحقیق مصالح ساختمانی نوین مقاله مصالح ساختمانی تحقیق درباره مصالح ساختمانی موضوع تحقیق مصالح ساختمانی تحقیق درباره مصالح ساختمانی جدید تحقیق در مورد مصالح ساختمانی…

  • دانلود فصل چهارم پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی با عنوان ویژگیهای بی همتای مدیریت آموزشی

    دانلود فصل چهارم پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی با عنوان ویژگیهای بی همتای مدیریت آموزشی پاورپوینت مدیریت آموزشی پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی پاورپوینت ویژگیهای بی همتای مدیریت آموزشی فصل چهارم پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی رفتن به سايت اصلي دانلود فصل چهارم پاورپوینت اصول مدیریت آموزشی…

  • پاورپوینت معرفی کاربرد های پردازش تصویر

    پاورپوینت معرفی کاربرد های پردازش تصویر پاورپوینت کاربرد پردازش تصویر در پزشکی پاورپوینت کاربرد پردازش تصویر در صنایع نظامی پاورپوینت مراحل پردازش تصویر پاورپوینت الگوریتم های پردازش تصویر دیجیتال رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معرفی کاربرد های پردازش تصویر جهت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اشتراک دانش 51 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اشتراک دانش 51 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری اشتراک دانش ادبیات نظری اشتراک دانش فصل دوم پایان نامه اشتراک دانش دانلود مبانی نظری اشتراک دانش پیشینه اشتراک دانش پیشینه تحقیق اشتراک دانش پیشینه داخلی…

  • پاورپوینت ارزیابی سریع کارخانه

    پاورپوینت ارزیابی سریع کارخانه کلمات کلیدی : پاورپوینت ارزیابی سریع کارخانه تحقیق ارزیابی سریع کارخانه ارزیابی سریع کارخانه مقاله ارزیابی سریع کارخانه ارزیابی به چه معناست چرا ارزیابی سریع مهم است ارزیابی سریع کارخانه: ابزاری برای گشت زنی یکپارچگی زنجیرۀ…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بیمه و رتبه بندی در بیمه 78 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق بیمه و رتبه بندی در بیمه 78 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری بیمه پیشینه تحقیق بیمه مبانی نظری رتبه بندی در بیمه پیشینه تحقیق رتبه بندی در بیمه مبانی نظری بیمه و رتبه بندی…

  • ارزیابی تاثیرات کاربرد فناوریهای اطلاعاتی بر ابعاد ساختار سازمانی

    ارزیابی تاثیرات کاربرد فناوریهای اطلاعاتی بر ابعاد ساختار سازمانی کاربرد فناوریهای اطلاعاتی در سازمان تاثیرات فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی تاثیرات کاربرد فناوری اطلاعات بر ابعاد ساختار سازمانی تاثیرات فناوری اطلاعات بر ابعاد ساختار سازمانی ارزیابی تاثیرات کاربرد فناوریهای اطلاعاتی…

  • پاورپوینت انواع سد و سرریز

    پاورپوینت انواع سد و سرریز پاورپوینت انواع سد دانلود پاورپوینت انواع سد و سرریز پاورپوینت انواع سدها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع سد و سرریز جهت رشته عمران و شهرسازی در قالب 35 اسلاید و با فرمت بصورت…

  • پاورپوینت آشنایی با زندگینامه و آثار ریچارد راجرز

    پاورپوینت آشنایی با زندگینامه و آثار ریچارد راجرز پاورپوینت آشنایی با زندگینامه و آثار ریچارد راجرز زندگینامه و آثار ریچارد راجرز آثار ریچارد راجرز بررسی زندگینامه و آثار ریچارد راجرز مقاله زندگینامه و آثار ریچارد راجرز زندگینامه ریچارد راجرز تحقیق…

  • تشابهات‌ و تفاوتهای‌ حقوق‌ جزایی‌اسلامی‌ و غربی

    تشابهات‌ و تفاوتهای‌ حقوق‌ جزایی‌اسلامی‌ و غربی نظامهای‌ جزایی حقوق‌ جزایی غربی حقوق‌ جزایی‌اسلامی دانلود مقالات کارشناسی ارشد رشته حقوق تشابهات‌ و تفاوتهای‌ حقوق‌ جزایی‌اسلامی‌ و غربی دانلود مقالات کارشناسی ارشد حقوق دانلود مقالات حقوقی رفتن به سایت اصلی دانلود…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری رسانه های اجتماعی 41 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری رسانه های اجتماعی 41 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه فناوری رسانه های اجتماعی مبانی نظری فناوری رسانه های اجتماعی پیشینه تحقیق فناوری رسانه های اجتماعی پیشینه داخلی فناوری رسانه های اجتماعی…

  • پاورپوینت مهندسی ژنتیک زیست شناسی و آزمایشگاه سال چهارم

    پاورپوینت مهندسی ژنتیک زیست شناسی و آزمایشگاه سال چهارم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مهندسی ژنتیک زیست شناسی و آزمایشگاه سال چهارم جهت رشته پزشکی در 19 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - ریپر

    پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - ریپر رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - ریپر در 25 اسلاید کاربردی همراه با شکل و تصاویر و شرح جزییات اتصال طبق موارد زیر بیان شده است:…

  • پرسشنامه باورهای ریاضی معلمان MBQ با نمره گذاری، روایی و پایایی

    پرسشنامه باورهای ریاضی معلمان MBQ با نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه باورهای ریاضی معلمان دانلود پرسشنامه باورهای ریاضی معلمان پرسشنامه استاندارد باورهای ریاضی معلمان پرسشنامه باورهای ریاضی معلمان 40 سوالی پرسشنامه باورهای ریاضی معلمان کولیر پرسشنامه…

  • دانلود تحقیق خدمات و سنجش کیفیت آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق خدمات و سنجش کیفیت آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی خدمات و سنجش کیفیت آن با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت پرستاری و مراقبت از بيماران دياليزی

    پاورپوینت پرستاری و مراقبت از بيماران دياليزی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پرستاری و مراقبت از بيماران دياليزی جهت رشته ی پزشکی در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود پاورپوینت بیوشیمی آنزیم ها

    دانلود پاورپوینت بیوشیمی آنزیم ها پاورپوینت بیوشیمی آنزیم ها پاورپوینت جزوه بیوشیمی آنزیم ها پاورپوینت گزارش کار بیوشیمی آنزیم ها پاورپوینت آنزیم های بیوشیمی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بیوشیمی آنزیم ها جهت رشته شیمی در قالب 13 اسلاید…

  • دانلود پاورپوینت فرهنگ و تمدن ساسانیان

    دانلود پاورپوینت فرهنگ و تمدن ساسانیان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فرهنگ و تمدن ساسانیان جهت رشته تاریخ در88 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       اردشیر 7 قوم از…

  • پاورپوینت آشنایی با عملکرد و اجرای ورزشی

    پاورپوینت آشنایی با عملکرد و اجرای ورزشی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با عملکرد و اجرای ورزشی جهت رشته تربیت بدنی در قالب 16 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت معرفی کامران دیبا معمار معاصر

    پاورپوینت معرفی کامران دیبا معمار معاصر پاورپوینت کامران دیبا دانلود پاورپوینت معرفی کامران دیبا پاورپوینت معرفی کامران دیبا دانلود پاورپوینت معرفی کامران دیبا معمار معاصر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معرفی کامران دیبا معمار معاصر جهت رشته معماری در…

  • دانلود پاورپوینت نه گفتن با مهارت جرات ورزی

    دانلود پاورپوینت نه گفتن با مهارت جرات ورزی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مهارت نه گفتن جهت رشته ادبیات در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • دانلود تحقیق فاصله روانی و فاصله ی فرهنگی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق فاصله روانی و فاصله ی فرهنگی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی فاصله روانی و فاصله ی فرهنگی با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • پروپوزال ارزیابی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد کارکنان

    پروپوزال ارزیابی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد کارکنان کلمات کلیدی : پروپوزال سرمایه فکری پروپوزال عملکرد کارکنان روشهای ارزشیابی عملکرد عناصر سرمایه های فکری روش های اندازه گیری سرمایه فکری رابطه سرمایه فکری با عملکرد کارکنان تاثیر سرمایه فکری بر…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اثربخشی سرمایه فکری

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اثربخشی سرمایه فکری مبانی نظری سرمایه فکری دانلود مبانی نظری سرمایه فکری پیشینه تحقیق سرمایه فکری ادبیات نظری سرمایه فکری فصل دوم پایان نامه سرمایه فکری مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه فکری ادبیات و…

  • پاورپوینت خودشیفتگی (narcissism)

    پاورپوینت خودشیفتگی (narcissism) رفتن به سايت اصلي عنوان: پاورپوینت خودشیفتگی (narcissism) دسته: مدیریت- روان شناسی فرمت: پاورپوینت تعداد اسلاید: 17 اسلاید در این فایل بصورت جامع به بررسی موضوع خودشیفتگی(narcissism) پرداخته ایم. این فایل شامل موارد زیر است: تاریخچه تعاریف…

  • پاورپوینت نكاتی مفيد درباره دودكش ها

    پاورپوینت نكاتی مفيد درباره دودكش ها پاورپوینت کلاهک دودکش استاندارد پاورپوینت نصب صحیح دودکش بخاری پاورپوینت دودکش بخاری گازی پاورپوینت انواع کلاهک دودکش پاورپوینت نصب صحیح دودکش بخاری پاورپوینت فاصله لوله بخاری از دیوار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر

    پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر پاورپوینت درباره ی رسانه پاورپوینت درباره ی خبر پاورپوینت درباره اخبار پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه دانلود پاورپوینت تکنیک های روانی رسانه و خبر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تکنیک های روانی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی مبانی نظری بودجه ریزی عملیاتی دانلود مبانی نظری بودجه ریزی عملیاتی پیشینه تحقیق بودجه ریزی عملیاتی ادبیات نظری بودجه ریزی عملیاتی فصل دوم پایان نامه بودجه ریزی عملیاتی مبانی…