ارزیابی عملکرد سازمان و بررسی شاخص ها و معیارهای آن

ارزیابی عملکرد سازمان و بررسی شاخص ها و معیارهای آن

ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد سازمان
تعریف ارزیابی عملکرد سازمان
ارزیابی عملکرد سازمان های دولتی
روش های ارزیابی عملکرد سازمان
شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمانها
معیارهای ارزیابی عملکرد سازمانها
پایان نامه ارزیابی عملکرد سازمان
مزایای ارزیابی عملکرد سازمان

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه رشته مدیریت

ارزیابی عملکرد سازمان و بررسی شاخص ها و معیارهای آن

 

 

 

 

هدف از این پایان نامه ارزیابی عملکرد سازمان و بررسی شاخص ها و معیارهای آن بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد

 

 

 

شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمانها
برای سنجش و ارزیابی عملکرد هر سازمانی (اعم از سازندگان کالاها یا ارائه دهندگان خدمات)، معیارها و شاخصهای گوناگون و متفاوتی مورد استفاده قرار می گیرند. برخی از شاخصهایی که بیش از سایر معیارهای ارزیابی عملکرد رایج تر می باشند عبارتند از:
اثربخشی ، با پاسخ به سوالاتی از این قبیل معلوم می شود که: آیا برای رسیدن به هدفهای سازمان فعالیتهای درستی را انجام می دهیم؟ آیا مشکلات سازمان را به درستی تشخیص داده ایم، و در صدد رفع آنها بر آمده ایم، به طوری که به هدفهای سازمان در موعد مقرر دست یابیم؟ درجه دسترسی به هدفهای از پیش تعیین شده در هر سازمان، میزان اثر بخشی را در هر سازمان نشان می دهد(طاهری، 1384، 17).کارایی ، بازده یا نسبت کار انجام شده به منابع مصرف شده و انجام امری به بهترین طریقه بوسیله فرد حائز شرایط در بهترین محل و مناسبترین وقت نیز تعریف گردیده است(فرهمند، 1382، 173).کیفیت ، کیفیت یعنی میزان مرغوبیت محصولی یا ارائه خدمتی بالاتر از حد متوسط، با توجه به قیمت مناسب و قابل رویت(نجف بیگی، 1378، 154).

 

 

نوآوری ، به میزان تطابق محصولات تولیدی و فرآیندهای تولیدی یک سازمان در قبال تغییرات تقاضا و نیازهای جدیدی مشتریان، تغییرات تکنولوژی و ساخت محصولات جدید گفته می شود.نوآوری به منظور براورد نیازهای جدید یا ایجاد تقاضای جدید و کسب سهم بیشتر در بازار در مقایسه با رقبا انجام می پذیرد(طاهری، 1384، 18).بهره وری ، ایسترفیلدبهره وری را نسبت بازده سیستم تولیدی به مقداری که از یک یا چند عامل تولید به کار گرفته شده است می داند. اشتاینر از بهره وری به عنوان معیار عملکرد یا قدرت و امکانات موجود برای تولید کالا یا خدمت معین سخن می داند(ابطحی و کاظمی، 1383، 21).کیفیت زندگی کاری ، به این موضوع مربوط می شود که سازمان تا چه میزان به برقراری ایمنی در محیط کار، امنیت شغلی در سازمان، پرورش استعداد کارکنان خود و بالا بردن مهارتهای آنان از طرق گوناگون و به عبارتی دیگر ایجاد رضایت شغلی آنان از محیط کار قادر می باشند(طاهری، 1384، 18).

 

 

 

 

فهرست مطالب
1-2 مقدمه    4
1-1-2  اهمیت ارزیابی و مدیریت عملکرد    6
2-1-2 آشنایی با مفهوم ارزیابی عملکرد    9
3-1-2 مفهوم و ماهیت مدیریت عملکرد    11
4-1-2 هدف مدیریت عملکرد    13
5-1-2 مدیریت عملکرد به عنوان یک فرآیند    13
6-1-2 نحوه ارتباط بین مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد    15
7-1-2 معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان    16
8-1-2  اهداف، کاربردها و انواع ارزیابی عملکرد    18
ب) انواع ارزیابی    18
9-1-2 شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمانها    20
10-1-2 اصول ارزیابی عملکرد    21
11-1-2 روشهای ارزیابی عملکرد    23
12-1-2 فرآیند ارزیابی عملکرد    24
13-1-2 مدل های ارزیابی عملکرد    29
شکل شماره 2-1: عناصر کارت امتیازی متوازن    32
14-1-2 مزایای ارزیابی عملکرد سازمان    33
15-1-2 سیر تکاملی مدلهای سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت    34
16-1-2 بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدی EFQM    37
2-2  کلیاتی در مورد سازمان تامین اجتماعی    39
1-2-2 معرفی سازمان تامین اجتماعی    39
1-1-2-2 ماموریت و  تعهدات سازمان تامین اجتماعی    39
2-1-2-2  تاریخچه سازمان تامین اجتماعی در جهان و ایران    40
2-2-2  تأمین اجتماعی: هدف آرمانی پیامبران    45
3-2-2  تامین اجتماعی : تجربه تاریخی انسان    46
4-2- 2 تامین اجتماعی: ضرورت جهان امروز    47
3-2 پیشینه تحقیق    50
1-3-2 تحقیقات داخلی    50
2-3-2 تحقیقات خارجی    54

منابع و مأخذ    
منابع فارسی
منابع انگلیسی

 

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اجزای سرمایه فکری

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اجزای سرمایه فکری مبانی نظری اجزای سرمایه فکری دانلود مبانی نظری اجزای سرمایه فکری پیشینه تحقیق اجزای سرمایه فکری ادبیات نظری اجزای سرمایه فکری فصل دوم پایان نامه اجزای سرمایه فکری مبانی نظری و پیشینه…

  • پاورپوینت ایمنی ورود به فضای محدود

    پاورپوینت ایمنی ورود به فضای محدود ایمنی کار در فضای بسته ppt پاورپوینت خطرات فضای بسته پاورپوینت مخاطرات محیط کار در فضای سربسته پاورپوینت مخاطرات محیط کار در فضای باز پاورپوینت ارزیابی ریسک فضای بسته رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • پاورپوینت اخلاق مهندسی

    پاورپوینت اخلاق مهندسی پاورپوینت درمورد اخلاق مهندسی پاورپوینت درباره اخلاق مهندسی پاورپوینت اخلاق مهندسی چگونه است پاورپوینت اخلاق مهندسی چیست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اخلاق مهندسی جهت رشته ی مهندسی در قالب 55 اسلاید و با فرمت pptx…

  • دانلود تحقیق عوامل موثر بر قصد کارآفرینانه با فرمت ورد

    دانلود تحقیق عوامل موثر بر قصد کارآفرینانه با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر قصد کارآفرینانه با فرمت docx در قالب 29 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود پاورپوینت انرژی های نو

    دانلود پاورپوینت انرژی های نو پاورپوینت انرژی های نو دانلود پاورپوینت انرژی های نو پاورپوینت درباره انرژی های نو پاورپوینت در مورد انرژی های نو دانلود پاورپوینت درباره انرژی های نو دانلود پاورپوینت در مورد انرژی های نو رفتن به…

  • شرایط انطباق و احکام پذیرش دفاع مشروع در حقوق جزای ایران و مبانی فقهی

    شرایط انطباق و احکام پذیرش دفاع مشروع در حقوق جزای ایران و مبانی فقهی پیشینه و تاریخچه دفاع مشروع دفاع مشروع در حقوق جزایی ایران دفاع مشروع در حقوق ایران دفاع مشروع در فقه دفاع مشروع در قانون مجازات اسلامی…

  • پاورپوینت کتاب فیزیک پایه از هالیدی

    پاورپوینت کتاب فیزیک پایه از هالیدی خلاصه کتاب فیزیک هالیدی دانلود خلاصه کتاب فیزیک هالیدی خلاصه کتاب فیزیک هالیدی جلد اول دانلود پاورپوینت کتاب فیزیک پایه دانلود پاورپوینت کتاب هالیدی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب فیزیک پایه از…

  • طراحی فضای آموزشی مدارس طبق نیاز کودکان و استانداردهای آموزشی با رویکرد بافت تاریخی شهرها

    طراحی فضای آموزشی مدارس طبق نیاز کودکان و استانداردهای آموزشی با رویکرد بافت تاریخی شهرها طراحی معماری مدارس طراحی معماری فضاهای آموزشی طراحی مدارس بر پایه نیازهای کودکان طراحی مدارس متناسب با بافت تاریخی طراحی مدارس متناسب با روانشناسی رشد…

  • بررسی آثار ازدواج زن و مرد ایرانی با اتباع خارجی

    بررسی آثار ازدواج زن و مرد ایرانی با اتباع خارجی کلمات کلیدی : ازدواج با اتباع بیگانه آثار ازدواج با تبعه بیگانه ازدواج با اتباع بیگانه در ایران ازدواج با اتباع خارجی در ایران شرایط ازدواج با اتباع خارجی در…

  • مفهوم سازی بازاریابی داخلی و آمیخته بازاریابی داخلی و بررسی گام های آن

    مفهوم سازی بازاریابی داخلی و آمیخته بازاریابی داخلی و بررسی گام های آن کلمات کلیدی : ابعاد بازاریابی داخلی اهمیت بازاریابی داخلی اهداف بازاریابی داخلی اصول بازاریابی داخلی عناصر بازاریابی داخلی عوامل بازاریابی داخلی تعریف مفهومی بازاریابی داخلی تعریف عملیاتی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق احساس تعلق

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق احساس تعلق مبانی نظری احساس تعلق ادبیات نظری احساس تعلق چارچوب نظری احساس تعلق فصل دوم پایان نامه احساس تعلق دانلود مبانی نظری احساس تعلق پیشینه احساس تعلق پیشینه تحقیق احساس تعلق پیشینه داخلی احساس…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت از زندگی 48 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت از زندگی 48 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه رضایت از زندگی مبانی نظری رضایت از زندگی پیشینه تحقیق رضایت از زندگی پیشینه داخلی رضایت از زندگی پیشینه خارجی رضایت از…

  • دانلود تحقیق سازه های تاثیر گذار بر ارزش از دید مشتریان اپراتور تلفن همراه با فرمت ورد

    دانلود تحقیق سازه های تاثیر گذار بر ارزش از دید مشتریان اپراتور تلفن همراه با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سازه های تاثیر گذار بر ارزش از دید مشتریان اپراتور تلفن همراه با فرمت…

  • پاورپوینت آشنایی با بحران و فوریتهای پرستاری

    پاورپوینت آشنایی با بحران و فوریتهای پرستاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با بحران و فوریتهای پرستاری جهت رشته پرستاری در قالب 61 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • دانلود پاورپوینت فرهنگ و تمدن ساسانیان

    دانلود پاورپوینت فرهنگ و تمدن ساسانیان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فرهنگ و تمدن ساسانیان جهت رشته تاریخ در88 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       اردشیر 7 قوم از…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعهد سازمانی 2

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعهد سازمانی 2 پیشینه تعهد سازمانی مبانی نظری تعهد سازمانی ادبیات نظری تعهد سازمانی چارچوب نظری تعهد سازمانی پیشینه تحقیق تعهد سازمانی پیشینه پژوهش تعهد سازمانی پیشینه داخلی تعهد سازمانی پیشینه خارجی تعهد سازمانی فصل…

  • پاورپوينت آشنایی با انواع مدرسه

    پاورپوينت آشنایی با انواع مدرسه پاورپوينت انواع مدرسه دانلود پاورپوينت انواع مدرسه پاورپوینت درباره انواع مدرسه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت آشنایی با انواع مدرسه جهت رشته گوناگون در قالب 48 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل…

  • پاورپوینت زمین شناسی -هوازدگی ، انواع و علت های آن

    پاورپوینت زمین شناسی -هوازدگی ، انواع و علت های آن رفتن به سايت اصلي در این پروژه  پاورپوینت زمین شناسی -هوازدگی ، انواع و علت های آن در 45 اسلاید به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر طبق مندرجات زیر…

  • پاورپوینت اهميت بهداشت فردی

    پاورپوینت اهميت بهداشت فردی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اهميت بهداشت فردی جهت رشته ی پزشکی در قالب 38 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بهداشت فردی علاوه…

  • پاورپوینت روانشناسی فروش با رویکرد تحریک احساسات خریداران

    پاورپوینت روانشناسی فروش با رویکرد تحریک احساسات خریداران رفتن به سايت اصلي روان شناسی فروش بارویکردتحریک احساسات خریداران   بسیاری از کارشناسان بازاریابی و تبلیغات که مفاهیم روانشناسی را تدریس می‌کنند، معتقدند با چک‌لیستی از مشوق‌ها و با استفاده از…

  • بررسی رابطه ویژگی های شغلی با تعهد سازمانی کارکنان

    بررسی رابطه ویژگی های شغلی با تعهد سازمانی کارکنان عوامل شغلی ویژگیهای شغلی تعهد سازمانی کارکنان پایان نامه رابطه عوامل شغلی با تعهد سازمانی رابطه ویژگیهای شغلی و تعهد سازمانی کارکنان مدل ویژگی های شغلی مدل ویژگیهای شغلی اولدهام و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بی تفاوتی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق بی تفاوتی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه بی تفاوتی مبانی نظری بی تفاوتی پیشینه تحقیق بی تفاوتی پیشینه داخلی بی تفاوتی پیشینه خارجی بی تفاوتی پیشینه پژوهش بی تفاوتی پیشینه نظری بی تفاوتی ادبیات…

  • دانلود تحقیق مدیریت عملکرد و هدف آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مدیریت عملکرد و هدف آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مدیریت عملکرد و هدف آن با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پروپوزال سهم الشرکه در شرکت های تعاونی

    پروپوزال سهم الشرکه در شرکت های تعاونی انتقال قهری سهم الشركه ماهیت حقوقی سهم الشركه انتقال قراردادی سهم الشركه انتقال اختیاری سهم الشركه حقوق حاکم بر انتقال سهم الشرکه پروپوزال حقوق حاکم بر انتقال سهم الشرکه پروپوزال انتقال سهم الشرکه…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه خودآگاهی

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه خودآگاهی فصل دوم پایان نامه خودآگاهی مبانی نظری خودآگاهی پیشینه تحقیق خودآگاهی پیشینه داخلی خودآگاهی پیشینه خارجی خودآگاهی پیشینه پژوهش خودآگاهی پیشینه نظری خودآگاهی ادبیات نظری خودآگاهی چارچوب نظری خودآگاهی رفتن به سايت…

  • دانلود پاورپوینت آمار بیمارستانی

    دانلود پاورپوینت آمار بیمارستانی پاورپوینت آمار بیمارستانی پاورپوینت آمار بیمارستانی و شاخص های بهداشتی پاورپوینت جزوه آمار بیمارستانی پاورپوینت شاخص های آمار بیمارستانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آمار بیمارستانی جهت رشته پزشکی در قالب 112 اسلاید و با…

  • پاورپوینت سيستم امتيـازدهي و معـرفي منطق RADAR در مدیریت تولید

    پاورپوینت سيستم امتيـازدهي و معـرفي منطق RADAR در مدیریت تولید کلمات کلیدی : پاورپوینت سيستم امتيـازدهي و معـرفي منطق RADARدر مدیریت تولید منطقRADAR چيست چرخه دمینگ و مقایسه آن با منطق رادار ماتريس امتيازدهي RADAR عناصر و ويژگي‌هاي منطق RADAR…

  • دانلود پاورپوینت طرح مرمت بنا

    دانلود پاورپوینت طرح مرمت بنا پاورپوینت طرح مرمت پاورپوینت بنا پاورپوینت تحلیل طرح مرمت بنا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طرح مرمت بنا در قالب 9 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش  …

  • دانلود پاورپوینت کتاب برنامه سازی پیشرفته C از دکتر آیت

    دانلود پاورپوینت کتاب برنامه سازی پیشرفته C از دکتر آیت پاورپوینت کتاب برنامه سازی پیشرفته C از دکتر آیت پاورپوینت کتاب برنامه سازی پیشرفته c پاورپوینت آموزش برنامه سازی پیشرفته c پاورپوینت جزوه برنامه سازی پیشرفته c پیام نور رفتن…

  • توسعه مدل های استرس شغلی و نقش سایکولوژی شناختی در مدل های استرس

    توسعه مدل های استرس شغلی و نقش سایکولوژی شناختی در مدل های استرس کلمات کلیدی : مدل های استرس پایان نامه استرس نظریه های مختلف در مورد استرس نظریه های روانشناسی استرس انواع استرس از لحاظ پیامدهای آن نقش سایکولوژی…

  • دانلود پاورپوینت شبکه های اجتماعی

    دانلود پاورپوینت شبکه های اجتماعی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شبکه های اجتماعی جهت رشته علوم اجتماعی در 49 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       به طور كلي شبكه…

  • دانلود پاورپینت ایین زندگی و انواع اخلاق

    دانلود پاورپینت ایین زندگی و انواع اخلاق پاورپوينت آيين زندگي دانلود پاورپوينت آيين زندگي دانلود پاورپوينت در مورد آيين زندگي رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت آيين زندگي در قالب 209 اسلايد  با فرمت  pptx  به صورت کامل و جامع…

  • دانلود پاورپوینت پایان نامه بهینه سازی برنامه ریزی گیت های فرودگاهی

    دانلود پاورپوینت پایان نامه بهینه سازی برنامه ریزی گیت های فرودگاهی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پایان نامه بهینه سازی برنامه ریزی گیت های فرودگاهی جهت رشته مدیریت در 51 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع…

  • دانلود پاورپوینت انواع نما و نحوه اجرای آن

    دانلود پاورپوینت انواع نما و نحوه اجرای آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع نما و نحوه ی اجرای آن جهت رشته معماری در54 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس 1 مطالعات اجتماعی هشتم - تعاون

    پاورپوینت آموزش تدریس درس 1 مطالعات اجتماعی هشتم - تعاون رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس 1 مطالعات اجتماعی هشتم - تعاون به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx…