ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری

عملکرد سازمانی
ارزیابی عملکرد
مدل کارت امتیازی متوازن
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی
ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام خمینی ساری

رفتن به سایت اصلی

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی  امام خمینی (ره) ساری

 

 

 

چکیده

 

 ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد هدف ازاین پژوهش ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن جهت پیاده سازی استراتژی های مرکزآموزشی درمانی امام(ره) ساری باشد.

روش: پژوهش ازنوع تحقیقات پیمایشی محسوب می‌گردد. كه در این تحقیق از شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماری این پژوهش شامل كلیه کارکنان شاغل در مرکز فوق در سال 92 می باشد. حجم  جمعیت 900 نفروحجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 270 نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مؤلفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تأییدی می باشد.

 

یافته ها:

 بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرای BSC عوامل مربوطه به (یادگیری ، نوآوری و شایستگی) ، (وجه مالی) ، (فرآیند داخلی S) باعملکرد سازمانی وجود دارد. ولی بین اجرای عامل (رضایت مندی-مشتری) با عملکرد رابطه وجود ندارد.

نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدل BSCبا عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد.

 

 

کلمات کلیدی:

مشتری

فرآیند داخلی

شایستگی و نوآوری

مالی

عملکرد سازمانی

مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

 

 

 

مقدمه 

در قرن حاضر بحث ارزیابی عملکرد از اهمیت ویژه ای نزد سازمان ها و مدیران برخوردارمی باشد، سازمان ها با توجه به چالش هایی که در قرن بیست و یکم  با آن رو به رو هستند، می کوشند به کمک توانایی ها و استعدادی که در اختیار دارند در مواجهه با تغییرات غیر منتظره ای که پیش می آید کمترین زیان را ببینند، و بیشترین سود را نصیب خود کنند.بنابراین بادرک اهمیت فرآیندسنجش-وارزیابی عملکردازسوی سازمان ها،بدین منظورروش های-مختلف مالی وغیرمالی توسط محققان ابداع گردید. یکی از مشهورترین روش های ارزیابی عملکرد که بر پایه ارزیابی مالی و غیر مالی بنا شده است، روش کارت امتیازی متوازن (BSC) می باشد. مدل کارت امتیازی متوازن برای اولین بار توسط پرفسور کاپلان و نورتون(1996) ارائه شد که چارچوبی برای کنترل و ارزیابی عملکرد شرکت ها فراهم می کند. در این مدل هر سازمان از چهار وجه مورد ارزیابی قرار می گیرند این چهار وجه عبارتند از:وجه مالی-وجه مشتریان-توجه فرایند‌ها-وجه یادگیری ورشد.

 

 

 

فهرست مطالب

ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن ( BSC) جهت پیاده سازی استراتژیهای مرکزآموزشی درمانی  امام خمینی (ره) ساری 1

چکیده 2

یافتهها: 2

کلمات کلیدی: 3

مقدمه 3

بررسی متون 4

توسعه مدل 7

شکل 1)چارچوپ مدل کارت امتیازی متوازن 8

تعریف نظری و  عملیاتی اجزای کارت امتیازی متوازن 8

1-مشتری: 8

2-فرآیند های داخلی: 8

3-  شایستگی و نو آوری: 9

4-مالی: 9

5- عملکرد سازمانی: 9

پ-جامعه آماری: 9

ت- نمونه پژوهش: 10

ج- روش تجزیه و تحلیل آماری 11

روش های آماری 11

موارد استفاده تحلیل عاملی را به دو دسته كلی می‌توان تقسیم كرد: 11

شکل3)تحلیل عاملی،تأئیدی 14

بحث نتیجه گیری: 14

پیشنهادات : 24

ملاحظات اخلاقی پژوهش 27

References: 28

  • دانلود تحقیق سلامت روان و تاب آوری با فرمت ورد

    دانلود تحقیق سلامت روان و تاب آوری با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سلامت روان و تاب آوری با فرمت docx در قالب 59 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • طنز و طنزپردازی در فرهنگ ایران زمین

    طنز و طنزپردازی در فرهنگ ایران زمین طنز و طنز پردازی در فرهنگ ایران زمین طنز طنزپردازی گل آقا نمایش های طنز رادیویی دانلود مقالات رشته ادبیات دانلود مقالات ادبیات طنز پردازی در فرهنگ ایران طنز پردازی در ایران رفتن…

  • بررسی میزان كاهش آلایندهای خروجی اگزوز دراثرسرویس و تنظیم موتور خودرو

    بررسی میزان كاهش آلایندهای خروجی اگزوز دراثرسرویس و تنظیم موتور خودرو كاهش آلاینده‌ تنظیم موتور خودرو آلایندهای خروجی اگزوز دانلود پروژه مکانیک خودرو خرید پروژه مکانیک خودرو فروش پروژه مکانیک خودرو عوامل آلوده كننده هوا سیستم همکاری در فروش فایل…

  • پاورپوینت تدریس خاک با ارزش علوم پنجم درس 10

    پاورپوینت تدریس خاک با ارزش علوم پنجم درس 10 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش علوم پنجم ابتدایی مبحث خاک با ارزش در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت اصول ایمنی در ساختمان

    پاورپوینت اصول ایمنی در ساختمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول ایمنی در ساختمان جهت رشته ی معماری در قالب 23 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ایمنی…

  • پاورپوینت شناخت و نحوه تاسیس شرکت ها

    پاورپوینت شناخت و نحوه تاسیس شرکت ها پاورپوینت آموزش تصویری ثبت شرکت پاورپوینت مراحل ثبت شرکت خدماتی پاورپوینت مراحل ثبت شرکت سهامی خاص پاورپوینت قوانین ثبت شرکت پاورپوینت ثبت شرکت پاورپوینت مراحل ثبت شرکت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت سمینار تولید پراکنده و معرفی منابع انرژی

    پاورپوینت سمینار تولید پراکنده و معرفی منابع انرژی پاورپوینت کنفرانس انرژی پاورپوینت کنفرانس انرژی های تجدید پذیر پاورپوینت سمینار تولید پراکنده دانلود پاورپوینت سمینار تولید پراکنده و معرفی منابع انرژی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سمینار تولید پراکنده و…

  • عوامل موثر بر نارضایتی بدنی در افراد و رابطه آن با متغیرهای دیگر

    عوامل موثر بر نارضایتی بدنی در افراد و رابطه آن با متغیرهای دیگر پایان نامه نارضایتی بدن جنسیت و نارضایتی بدن عوامل موثر بر نارضایتی بدنی نارضایتی بدنی و کمال گرایی نارضایتی بدنی و اختلالات روانی جایگاه نارضایتی بدنی در…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلالات رفتاری

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلالات رفتاری کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلالات رفتاری مبانی نظری اختلالات رفتاری پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری پیشینه داخلی اختلالات رفتاری پیشینه خارجی اختلالات رفتاری پیشینه پژوهش اختلالات رفتاری پیشینه نظری اختلالات رفتاری…

  • پاورپوینت فصل جانداران ساده علوم پایه پنجم ابتدایی

    پاورپوینت فصل جانداران ساده علوم پایه پنجم ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فصل جانداران ساده علوم پایه پنجم ابتدایی در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • پاورپوینت آموزشی مکان یابی تسهیلات صنعتی خودرو سازی گروه بهمن با استفاده از روش fuzzy topsis و zolp

    پاورپوینت آموزشی مکان یابی تسهیلات صنعتی خودرو سازی گروه بهمن با استفاده از روش fuzzy topsis و zolp رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی مکان یابی تسهیلات صنعتی خودرو سازی گروه بهمن با استفاده از روش fuzzy topsis و…

  • پاورپوینت و ارائه کامل کایزن عملیاتی در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری گیلان

    پاورپوینت و ارائه کامل کایزن عملیاتی در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری گیلان کایزن طرح 5S کایزن عملیاتی سازمان میراث فرهنگی و گردشگری گیلان تحول اداری سازمان دانلود پاورپوینت مدیریت خرید پاورپوینت مدیریت پاورپوینت رشته مدیریت سیستم همکاری در فروش…

  • پروپوزال بررسی مولفه های طراحی داشبوردها برای ارائه اطلاعات مناسب و بهنگام برای مدیران سیستم

    پروپوزال بررسی مولفه های طراحی داشبوردها برای ارائه اطلاعات مناسب و بهنگام برای مدیران سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان پروپوزال ارزیابی عملکرد پروپوزال ارزیابی عملکرد کارکنان شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد مدل های نوین ارزیابی عملکرد…

  • پاورپوینت تشریح و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP

    پاورپوینت تشریح و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشریح و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP  جهت رشته گوناگون در قالب 81 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازمان تامین اجتماعی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازمان تامین اجتماعی مبانی نظری سازمان تامین اجتماعی دانلود مبانی نظری سازمان تامین اجتماعی دانلود پیشینه تحقیق سازمان تامین اجتماعی پیشینه تحقیق سازمان تامین اجتماعی ادبیات نظری سازمان تامین اجتماعی فصل دوم پایان نامه سازمان…

  • ارزیابی مقایسه ای عزت نفس در دانشجویان ورزشكار و غیر ورزشكار دانشگاه ابهر

    ارزیابی مقایسه ای عزت نفس در دانشجویان ورزشكار و غیر ورزشكار دانشگاه ابهر ورزش عزت نفس رابطه ورزش و عزت نفس عزت نفس در دانشجویان ورزشكار عزت نفس در دانشجویان غیرورزشكار مقایسه عزت نفس بین دانشجویان ورزشكار و غیر ورزشكار…

  • دانلود پاورپوینت مدیریت عملکرد

    دانلود پاورپوینت مدیریت عملکرد پاورپوینت مدیریت و ارزیابی عملکرد در سازمان پاورپوینت فرآیند ارزیابی در سازمان پاورپوینت ارزیابی عملکرد کارکنان سازمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدیریت عملکرد جهت رشته مدیریت در 86 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت…

  • دانلود فصل چهارم پاورپوینت کتاب روانشانسی شخصیت دکتر یوسف کریمی با عنوان نظریه های شخصیّت

    دانلود فصل چهارم پاورپوینت کتاب روانشانسی شخصیت دکتر یوسف کریمی با عنوان نظریه های شخصیّت دانلود فصل چهارم پاورپوینت کتاب روانشانسی شخصیت دکتر یوسف کریمی با عنوان نظریه های شخصیّت فصل چهارم پاورپوینت کتاب روانشانسی شخصیت دکتر یوسف کریمی با عنوان نظریه های…

  • بررسی مقایسه ای اصول طراحی سرریز شوت و ارزیابی کارکرد آنها بر اساس معیارهای طراحی

    بررسی مقایسه ای اصول طراحی سرریز شوت و ارزیابی کارکرد آنها بر اساس معیارهای طراحی سرریز شوت طراحی سرریز شوت اصول طراحی سرریزهای شوت دسته بندی اصول طراحی سرریزهای شوت طراحی هیدرولیکی سرریز شوت بررسی معیارهای طراحی سر ریز شوت…

  • پاورپوینت مدیریت موثر وقت

    پاورپوینت مدیریت موثر وقت پاورپوینت مدیریت موثر از وقت پاورپوینت مدیریت موثر زمان پاورپوینت استفاده صحیح از زمان پاورپوینت کنترل وقت پاورپوینت مدیریت زمان پاورپوینت مدیریت وقت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدیریت موثر وقت جهت رشته ی روان…

  • پاورپوينت قراردادها

    پاورپوينت قراردادها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت قرارداد ها جهت رشته مديريت قالب 61 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       قرارداد را مي توان به عنوان توافقي كه به…

  • پاورپوینت آموزش و احکام اذان و اقامه، وضو، نماز و تیمم

    پاورپوینت آموزش و احکام اذان و اقامه، وضو، نماز و تیمم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش و احکام اذان و اقامه، وضو، نماز و تیمم جهت رشته معارف اسلامی در قالب 70 اسلاید و با فرمت pptx بصورت…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق طلاق 56 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق طلاق 56 صفحه کلمات کلیدی : پیشینه تحقیق طلاق پیشینه پژوهش طلاق پیشینه نظری طلاق پیشینه تاریخی طلاق پیشینه تحقیق درباره طلاق تاریخچه طلاق چیست تاریخچه طلاق در ایران پیشینه تحقیق در مورد طلاق…

  • پاورپوینت آیین نامه علائم ایمنی در کارگاه ها

    پاورپوینت آیین نامه علائم ایمنی در کارگاه ها پاورپوینت علائم ایمنی در کارگاه ساختمانی پاورپوینت علائم ایمنی پاورپوینت انواع تابلوهای ایمنی پاورپوینت علائم ایمنی الزامی پاورپوینت انواع علائم ایمنی در محیط کار پاورپوینت انواع علائم هشدار دهنده ایمنی و خطر…

  • ارتباط میان كیفیت خدمات و رضایت مشتری

    ارتباط میان كیفیت خدمات و رضایت مشتری شاخص‌ها تعیین كننده كیفیت خدمات ارائه شده به مشتری عوامل بحران كیفیت خدمات از نقطه نظر مشتری شاخص‌های تعیین رضایت مشتری دانلود مقاله ارتباط میان كیفیت خدمات و رضایت مشتری سیستم همکاری در…

  • پروپزال بررسی رابطه اقلام تعهدی و فعالیتهای تامین مالی خارجی با بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده

    پروپزال بررسی رابطه اقلام تعهدی و فعالیتهای تامین مالی خارجی با بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده رفتن به سايت اصلي عنوان: پروپزال بررسی رابطه اقلام تعهدی و فعالیتهای تامین مالی خارجی با بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک هویت

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک هویت پیشینه سبک هویت مبانی نظری سبک هویت ادبیات نظری سبک هویت چارچوب نظری سبک هویت پیشینه تحقیق سبک هویت پیشینه پژوهش سبک هویت پیشینه داخلی سبک هویت پیشینه خارجی سبک هویت فصل دوم…

  • نگرش به خشونت علیه زنان در مردان و بررسی رابطه آن با سرمایه فرهنگی

    نگرش به خشونت علیه زنان در مردان و بررسی رابطه آن با سرمایه فرهنگی کلمات کلیدی : خشونت علیه زنان در ایران خشونت علیه زنان تعریف عوامل خشونت علیه زنان ضرورت تحقیق خشونت علیه زنان خشونت علیه زنان وعوامل موثر…

  • پاورپوینت مهندسی دوباره در حسابداری مدیریت

    پاورپوینت مهندسی دوباره در حسابداری مدیریت پاورپوینت مهندسی مجدد در حسابداری مدیریت پاورپوینت مهندسی معکوس در حسابداری مدیریت پاورپوینت مهندسی ارزش در حسابداری مدیریت پاورپوینت پاورپوینت مهندسی دوباره در حسابداری مدیریت پاورپوینت حسابداری مدیریت پیشرفته ارشد رفتن به سايت اصلي…

  • پاورپوینت وظایف پرستار سیار یا سیرکولر Circuler Nurse

    پاورپوینت وظایف پرستار سیار یا سیرکولر Circuler Nurse رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با وظایف پرستار سیرکولر Circuler Nurse جهت رشته پرستاری در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود تحقیق سازگاری اجتماعی و عوامل موثر بر آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق سازگاری اجتماعی و عوامل موثر بر آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی سازگاری اجتماعی و عوامل موثر بر آن با فرمت docx در قالب 69 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و…

  • کارآفرینی سازمانی و بررسی موانع آن از دیدگاه های مختلف

    کارآفرینی سازمانی و بررسی موانع آن از دیدگاه های مختلف موانع داخلی کارآفرینی سازمانی موانع کارآفرینی سازمانی موانع کارآفرینی سازمانی در ایران موانع رفتاری کارآفرینی سازمانی مولفه های موانع کارآفرینی سازمانی شناسایی و رتبه بندی موانع کارآفرینی سازمانی شناسایی و…

  • پاورپوینت معماری کمپ ورزشی -  مجموعه ورزشی آزادی تهران

    پاورپوینت معماری کمپ ورزشی -  مجموعه ورزشی آزادی تهران پاورپوینت استخر مجموعه ورزشی آزادی پاورپوینت کلاسهای ورزشی ورزشگاه آزادی پاورپوینت جایگاه های ورزشگاه آزادی پاورپوینت خوابگاه ورزشگاه آزادی پاورپوینت جایگاه های ورزشگاه آزادی پاورپوینت گنجایش ورزشگاه آزادی رفتن به سايت…

  • پاورپوینت سازماندهي در سازمان

    پاورپوینت سازماندهي در سازمان پاورپوینت سازماندهي در سازمان تحقیق سازماندهي در سازمان سازماندهي در سازمان اهميت و ضرورت سازماندهي تعريف سازماندهي تعريف ساختار سازماني ابزارهاي رسمي‌كردن در سازمان نمودار سازماني مو‌اردي كه از نمو‌دار سازماني قابل تشخيص هستند راهنماي سازمان…

  • پاورپوینت آموزش تدریس حرف ﺷ ش

    پاورپوینت آموزش تدریس حرف ﺷ ش رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس حرف ﺷ   ش به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …