ارائه نرم افزاری برای مدیریت دانش کارمندان سازمان با BI

ارائه نرم افزاری برای مدیریت دانش کارمندان سازمان با BI

پایان نامه هوش تجاری
پایان نامه با موضوع مدیریت دانش
دانلود پایان نامه مدیریت دانش
پایان نامه مدیریت دانش doc
موضوع پایان نامه مدیریت دانش
طراحی سیستم مدیریت دانش
طراحی سیستم مدیریت دانش با هوش تجاری
کاربرد هوش تجاری در سیستم مدیریت دانش
کاربرد متن کاوی در سیستم مدیریت دانش

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان‌نامه كارشناسی ارشد رشته مهندسی فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک

ارائه نرم افزاری برای مدیریت دانش کارمندان با هوش تجاری

 

 

 

 

 

 

 

چکیده

امروزه یکی از سرمایه های بنیادی و اساسی هر سازمانی نیروی انسانی موجود در آن سازمان می باشد که نقش عمده ای را در ایجاد ارزش برای سازمان به عهده دارند. بنا به دلایل متعددی هر سازمانی در طول حیات خود تعداد زیادی از نیروی انسانی خود را از دست می دهد که در نتیجه نیروی انسانی جدیدی به جای این افراد وارد سازمان می شوند. آنچه که در این بین باید مورد توجه قرار گیرد اینست که نیروی انسانی قبلی دانش گرانبهایی را در طول سال ها فعالیت در سازمان بدست آورده است که با خود از سازمان خارج می کند. در این پروژه با رویکرد هوش تجاری نرم افزاری کاربردی برای مدیریت دانش کارکنان ارایه شده است. با استفاده از الگوریتم متن کاوی ابتکاری ارائه شده در این نرم افزار می-توان هر لحظه دانش نیروی انسانی شاغل در سازمان را ذخیره کرده و دانش مفیدی را از آن استنباط کرد. با استفاده از نمودار نگاشت موجود در این نرم افزار نیز  در هر لحظه می-توان یک وضعیت از نحوه ارائه خدمت کارمندان را به مشتریان مشاهده نمود.

 

 

 

کلیدواژه:

هوش تجاری

متن کاوی

سیستم مدیریت دانش

 

 

 

مقدمه

اهمیت مقوله دانش در دهه های اخیر رشد روزافزونی داشته است که این امر ناشی از تمرکز بر دانش به عنوان یکی از منابع استراتژیک سازمان می باشد. امروزه سازمان ها یکی از راه های تمایز خود از سازمان های دیگر را در افزایش میزان دانش بنیانی سازمانی خود جستجو می کنند تا بتوانند از طریق آن به سطوح بالاتری از کارایی و نوآوری دست یابند. توانایی سازمان ها در یکپارچه سازی و هماهنگ نمودن دانش به عنوان یکی از راه های دستیابی و حفظ مزیت های رقابتی تلقی می گردد. در این پروژه با بهره گیری از تکنیک های هوش تجاری از قبیل متن کاوی دانش سازمانی در مرحله اول ذخیره شده و سپس با  استفاده از الگوریتم ژنتیک دانش جدیدی را به پایگاه داده افزوده ایم. 

 

حفظ و نگهداری کارمندان با تجربه در هر سازمانی یکی از چالش های اساسی در واحد نیروی انسانی به شمار می رود که با توجه به سابقه آنها و میزان کارایی شان با مشکلاتی همراه است. آنچه که در این میان بیشتر نمود پیدا می کند دانش و تجربه ای است که هر کارمند هنگام خروج از سازمان با خود از سازمان خارج می کند. این تحقیق در راستای ایجاد سیستمی برای ثبت و بهره گیری از این دانش در تمام قسمتهای یک سازمان خدماتی یا تولیدی قدم بر می دارد.  ایجاد دانش جدید از دانش موجود یک ایده محوری می باشد که این تحقیق در پی رسیدن به آن است. 

 

 

 

 

فهرست مطالب 

 فصل اول کلیات تحقیق 1

1-1 مقدمه 2

1-2 اهداف تحقیق 3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 3

1-4 فرضیات تحقیق 4

1-5 پیشینه تحقیق 4

1-6 کاربران و کاربردهای تحقیق 5

1-7 ساختار کلی پایان نامه 5

1-8 جمع بندی 6

 

 فصل دوم مروری بر کارهای انجام شده 7

2-1 مقدمه 8

2-2 سیستم مدیریت دانش 8

2-2-1 مفهوم دانش 8

2-2-2 مفهوم مدیریت دانش 9

2-2-3 استراتژیهای مدیریت دانش 10

2-2-4 لزوم مدیریت دانش 13

2-2-5 ساختار سازمانی برای مدیریت دانش .

2-2-6 سیستم مدیریت دانش چیست؟ 14

2-3 هوش تجاری 23

2-3-1 مفهوم هوش تجاری 24

2-3-2 هدف هوش تجاری 26

2-3-3 اجزای سیستم های هوش تجاری 27

2-3-4 فواید هوش تجاری 31

2-3-5 فازهای پیاده سازی هوش تجاری 31

2-3-6 فاکتورهای اصلی موفقیت پروژه های هوش تجاری 34

2-3-7 چالش های هوش تجاری 35

2-3-8 کاربرد هوش تجاری در سیستم مدیریت دانش 35

2-4 متن کاوی و داده کاوی 38

2-4-1 خوشه‌بندی 42

2-4-2 دسته‌بندی 43

2-4-3 کاربرد متن کاوی در طراحی سیستم مدیریت دانش 44

2-5 جمع بندی 45

 

 فصل سوم روش شناسی تحقیق 46

3-1 مقدمه 47

3-2 متدولوژی CRISP 48

3-1-1 شناخت کسب‌وکار و جمع آوری داده 48

3-1-2 آماده سازی داده ها 50

3-1-3 مدل سازی 50

3-1-4 مرحله چهارم، ارزیابی 51

3-1-5 توسعه 51

3-2 متدولوژی حلزونی 52

3-3 جمع بندی 55

 

 فصل چهارم اجرای تحقیق 56

4-1 مقدمه 57

4-2 نرم افزار و محیط پیاده سازی 57

4-3 پیاده‌سازی چارچوب اجرای پروژه 58

4-3-1 پیاده سازی مرحله اول، شناخت کسب‌وکار و جمع آوری داده 58

4-3-2 پیاده سازی مرحله دوم، آماده سازی داده ها 58

4-3-3 پیاده سازی مرحله سوم، مدل سازی 59

4-3-4 پیاده سازی مرحله چهارم، ارزیابی 61

4-3-5 مرحله پنجم، توسعه 61

4-4 جمع بندی 63

 

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهاد برای تحقیقات آتی 64

5-1 مقدمه 65

5-2 خلاصه تحقیق 65

5-3 نتایج کاربردی تحقیق 66

5-4 نوآوری‌های تحقیق 57

5-5 محدودیت های تحقیق 67

5-6 پیشنهاد برای تحقیقات آتی 67

فهرست مراجع 68

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جدول ها 

جدول1-1: مقایسه انواع استراتژی های مدیریت اکتساب دانش  12

 

 

 

فهرست شکل ها  

شکل 2-1 مدل مدیریت دانش بویست 16

شکل 2-2 مدیریت دانش هویت 17

شکل 2-3 مدل مدیریت دانش شش بعدی 17

شکل 2-4  مدل مدیریت دانش هالس 20

شکل 2-5  مدل مدیریت دانش نوناکا 23

شکل 2-6 مفهوم هوش تجاری 25

شکل 2-7 چارچوب هوش تجاری 28

شکل 2-8 مراحل پیاده سازی هوش تجاری 33

شکل 2-9 فرایند کشف دانش 39

شکل 3-1 مدل حلزونی 52

شکل 3-2 مدل فرایند تحقیق 55

شکل 4-1 نمودار گرافیکی حاصل از انجام عملیات نگاشت 61

شکل 4-2 شمایی از نرم افزار ارائه شده 62

 

 

 

 

فهرست علائم و نشانه ها    

ETL Extract, Translate, Load

CRM Customer Relationship Management

DM Data Mining

OLAP OnLine Analytical Processing

BI Business Intelligence

CRISP Cross-Industry Standard Process for Data Mining

AHP Agglomerative hierarchical method

 

 

 

 

 

  • پاورپوینت ماشین آلات ساختمانی و راهسازی - تسمه نقاله

    پاورپوینت ماشین آلات ساختمانی و راهسازی - تسمه نقاله رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت ماشین آلات ساختمانی و راهسازی - تسمه نقاله در 43 اسلاید به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر طبق شرح زیر ارایه…

  • دانلود پاورپوینت سازمان های شبدری و سازمان های آینده

    دانلود پاورپوینت سازمان های شبدری و سازمان های آینده پاورپوینت سازمان های آینده دانلود پاورپوینت آماده سازمان های شبدری پاورپوینت در مورد سازمان ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سازمان های شبدری و سازمان های آینده جهت رشته مدیریت…

  • بررسی انواع مدل های تاب آوری روانشناختی

    بررسی انواع مدل های تاب آوری روانشناختی تحقیق درباره تاب آوری ویژگی های افراد تاب آور مدل های تاب آوری روانشناختی عوامل موثر بر تاب آوری pdf اهمیت تاب آوری در دوره نوجوانی راهکارهای عملی برای افزایش تاب آوری رفتن…

  • انرژی هسته ای و ارزیابی استراتژی انرژی هسته ای ایران

    انرژی هسته ای و ارزیابی استراتژی انرژی هسته ای ایران سانترفیوژ انرژی هسته ای اورانیوم غنی شده استراتژی انرژی هسته ای ایران تفاوت راكتور های آب سنگین و سبك دانلود مقاله انرژی هسته ای و ارزیابی استراتژی انرژی هسته ای…

  • آشنایی با فیلتراسیون غشایی در صنعت لبنیات با تاکید بر فیلترهای هاردشل

    آشنایی با فیلتراسیون غشایی در صنعت لبنیات با تاکید بر فیلترهای هاردشل شیر و فرآورده های لبنی فیلتراسیون غشایی فیلترهای هاردشل فیلتراسیون غشایی در صنعت لبنیات با تاکید بر فیلترهای هاردشل فراپالایش تكنولوژی شیر و فرآورده های لبنی دانلود پایان…

  • تبعات منفی بی قیدی و بدحجابی بر فرآیند رشد و تکامل انسان

    تبعات منفی بی قیدی و بدحجابی بر فرآیند رشد و تکامل انسان دانلود پایان نامه بدحجابی دانلود پایان نامه پیامدهای بدحجابی تبعات منفی بی قیدی و بدحجابی تاثیر بدحجابی بر فرآیند رشد انسان تاثیر بدحجابی بر فرآیند تکامل انسان رفتن…

  • پاورپوینت مفاهیم امضای دیجیتال و مراکز صدور گواهینامه

    پاورپوینت مفاهیم امضای دیجیتال و مراکز صدور گواهینامه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مفاهیم امضای دیجیتال و مراکز صدور گواهینامه جهت رشته ی گوناگون درقالب 19 اسلاید و با فرمت ppt و با قابلیت ویرایش        …

  • مبانی نظری ارائه الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه

    مبانی نظری ارائه الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه مبانی نظری ارزیابی عملکرد ارزیابی عملکرد کارکنان معیارهای ارزیابی عملکرد شاخص های ارزیابی عملکرد مبانی نظری ارزیابی عملکرد کارکنان عوامل کلیدی موفقیت ارزیابی عملکرد کارکنان الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان مبانی…

  • خلاصه کامل تصمیم گیری در مسائل مالی دکتر وکیلی فرد

    خلاصه کامل تصمیم گیری در مسائل مالی دکتر وکیلی فرد خلاصه کامل تصمیم گیری در مسائل مالی دکتر وکیلی فرد رفتن به سایت اصلی خلاصه کامل تصمیم گیری در مسائل مالی دکتر وکیلی فرد به تعداد 93 صفحه pdf  مناسب اساتید…

  • دانلود پاورپوینت اقلیم گرم و خشک یزد

    دانلود پاورپوینت اقلیم گرم و خشک یزد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اقلیم گرم و خشک یزد جهت رشته معماری در 26 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       شهر…

  • پاورپوینت معرفی نرم افزار واترکد WATERCAD

    پاورپوینت معرفی نرم افزار واترکد WATERCAD پاورپوینت آموزش نرم افزار watercad پاورپوینت watercad پاورپوینت نرم افزار watercad دانلود پاورپوینت نرم افزار watercad پاورپوینت نرم افزار واترکد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معرفی نرم افزار واترکد WATERCAD جهت رشته مهندسی…

  • دانلود پاورپوینت نظریه های مددکاری اجتماعی

    دانلود پاورپوینت نظریه های مددکاری اجتماعی پاورپوینت نظریه های مددکاری اجتماعی پاورپوینت نظریه های مددکاری اجتماعی در عمل پاورپوینت نظریه های نوین مددکاری اجتماعی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نظریه های مددکاری اجتماعی جهت رشته علوم تربیتی در قالب…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک 55 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک 55 صفحه فصل دوم پایان نامه اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک مبانی نظری اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک پیشینه تحقیق اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک پیشینه…

  • دانلود تحقیق درباره شخصیت و شاخص های آن  word

    دانلود تحقیق درباره شخصیت و شاخص های آن  word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی شخصیت و شاخص های آن با فرمت docx در قالب 16 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری اجتماعی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری اجتماعی مبانی نظری سازگاری اجتماعی دانلود مبانی نظری سازگاری اجتماعی پیشینه تحقیق سازگاری اجتماعی ادبیات نظری سازگاری اجتماعی فصل دوم پایان نامه سازگاری اجتماعی مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازگاری اجتماعی ادبیات و مبانی…

  • پاورپوینت تدریس معرفی مجموعه ها کتاب ریاضی نهم فصل اول

    پاورپوینت تدریس معرفی مجموعه ها کتاب ریاضی نهم فصل اول رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش ریاضی نهم متوسطه مبحث معرفی مجموعه ها در قالب 5 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • مقاله رشته حقوق با عنوان تهاتر

    مقاله رشته حقوق با عنوان تهاتر تهاتر انواع تهاتر تهاتر در فقه قانون مدنی ایران فرق دعوای متقابل با تهاتر دانلود مقاله رشته حقوق با عنوان تهاتر شرایط موجد تهاتر خرید انجام پایان نامه رشته حقوق همکاری در فروش فایل…

  • پاورپوینت آموزش کار و فناوری ششم ابتدایی

    پاورپوینت آموزش کار و فناوری ششم ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش کار و فناوری ششم ابتدایی در قالب 8 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     این پاورپوینت به…

  • دانلود تحقیق رضایت از زندگی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق رضایت از زندگی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی رضایت از زندگی با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • بررسی مصادیق خشونت خانوادگی علیه زنان در منطقه چهار شهرداری تهران

    بررسی مصادیق خشونت خانوادگی علیه زنان در منطقه چهار شهرداری تهران خشونت خانوادگی خشونت علیه زنان دانلود مقاله حقوق مصادیق خشونت خانوادگی علیه زنان آسیب های اجتماعی و راهکارهای پیشگیرانه بررسی مصادیق خشونت خانوادگی علیه زنان در منطقه چهار شهرداری…

  • پاورپوینت آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان

    پاورپوینت آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان پاورپوینت آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان تحقیق آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان معماری مسجد رحیم خان اصفهان مسجد رحیم خان اصفهان…

  • مبانی نظری بررسی تطبیقی جرایم پولشویی در نظام های حقوقی ایران و امارات

    مبانی نظری بررسی تطبیقی جرایم پولشویی در نظام های حقوقی ایران و امارات کلمات کلیدی : پولشویی در حقوق امارات بررسی تطبیقی پولشویی پولشویی در حقوق ایران پولشویی در حقوق بین الملل پولشویی در حقوق کیفری ایران جرم پولشویی در…

  • دانلود پرسشنامه وسواس عملی فوآ و همكاران

    دانلود پرسشنامه وسواس عملی فوآ و همكاران کلمات کلیدی : پرسشنامه فوآ و همكاران پرسشنامه وسواس عملي پرسشنامه وسواس اجباری پرسشنامه وسواس عملی فوآ پرسشنامه سندروم وسواس پرسشنامه اختلال وسواسی عملی پرسشنامه وسواس عملی فوآ و همكاران رفتن به سایت…

  • دانلود پاورپوینت شناخت فضای شهری

    دانلود پاورپوینت شناخت فضای شهری پاورپوینت فضای شهری پاورپوینت درمورد فضای شهری پاورپوینت شناخت و تحلیل فضای شهری پاورپوینت تحلیل فضای شهری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شناخت فضای شهری در قالب 45 اسلاید و با فرمت pptx بصورت…

  • جزوه کامل بررسی شعر معلقه

    جزوه کامل بررسی شعر معلقه کلمات کلیدی : جزوه کامل بررسی شعر معلقه رفتن به سایت اصلی جزوه کامل بررسی شعر معلقه جزوه اول بررسی شعر معلقه زهیر ابن ابی سلمی به تعداد 14 صفحه pdf جزوه دوم بررسی شعر…

  • پاورپوینت آشنایی با روش تحقیق پیشرفته

    پاورپوینت آشنایی با روش تحقیق پیشرفته رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با روش تحقیق پیشرفته جهت رشته گوناگون در قالب 49 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش      …

  • تاثیر نقش پرستیژ، اعتبار و تصویر برند با توجه به ریسک و کیفیت درک شده بر روی قصد خرید مجدد مشتریان

    تاثیر نقش پرستیژ، اعتبار و تصویر برند با توجه به ریسک و کیفیت درک شده بر روی قصد خرید مجدد مشتریان کلمات کلیدی : اعتبار برند پرستیژ برند تصویر برند قصد خرید مجدد قصد خرید مجدد مشتریان پایان نامه قصد…

  • پاورپوینت آشنایی با مداخله در بحرانهای روانی اجتماعی

    پاورپوینت آشنایی با مداخله در بحرانهای روانی اجتماعی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مداخله در بحرانهای روانی اجتماعی جهت رشته فیزیک در قالب 36 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رویکردهای انگیزشی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رویکردهای انگیزشی فصل دوم پایان نامه رویکردهای انگیزشی مبانی نظری رویکردهای انگیزشی پیشینه تحقیق رویکردهای انگیزشی پیشینه داخلی رویکردهای انگیزشی پیشینه خارجی رویکردهای انگیزشی پیشینه پژوهش رویکردهای انگیزشی پیشینه نظری رویکردهای انگیزشی ادبیات نظری رویکردهای…

  • شناسایی عوامل مطالبات معوق بانکی و بیان راهکارها در ایران و جهان

    شناسایی عوامل مطالبات معوق بانکی و بیان راهکارها در ایران و جهان مطالبات بانکی چیست راهکارهای وصول مطالبات عوامل موثر در وصول موفق مطالبات بانکی پایان نامه عوامل مطالبات معوق بانکی وصول مطالبات بانک صادرات راهکارهایی برای بهبود وصول مطالبات…

  • جرم حفاری غیرمجاز و قاچاق اشیاء عتیقه و ارائه راهكارهای موثر برای پیشگیری

    جرم حفاری غیرمجاز و قاچاق اشیاء عتیقه و ارائه راهكارهای موثر برای پیشگیری جرم حفاری غیر مجاز پایان نامه حفاری غیر مجاز دانلود پروژه حفاری غیر مجاز حفاری های غیرمجاز در جیرفت دانلود تحقیق حفاری های غیرمجاز حفاری های غیر…

  • دانلود پاورپوینت روش های نمونه گیری و انواع آن

    دانلود پاورپوینت روش های نمونه گیری و انواع آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت روش های نمونه گیری و انواع آن  جهت رشته آمار در 43 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود پاورپوینت روش های طراحی مهندسی

    دانلود پاورپوینت روش های طراحی مهندسی پاورپوینت انواع کارآفرینی پاورپوینت مهندسی پاورپوینت فرآیند کارآفرینی پاورپوینت کارآفرینان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت روش های طراحی مهندسی در قالب 92 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت…

  • پاورپوينت درس 10 فارسی هفتم ابتدايی مبحث عهد و پيمان

    پاورپوينت درس 10 فارسی هفتم ابتدايی مبحث عهد و پيمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت درس 10 فارسی هفتم ابتدايی مبحث عهد و پيمان در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • بررسی فقهی شورش در برابر حاكم و حكومت اسلامی و نحوه بخشودگی مجازات در آن

    بررسی فقهی شورش در برابر حاكم و حكومت اسلامی و نحوه بخشودگی مجازات در آن دانلود مقاله بغی دانلود مقالات رشته حقوق بررسی فقهی شورش در برابر حاكم و حكومت اسلامی و نحوه بخشودگی مجازات در آن بررسی فقهی بغی…